Гарантия и условия обслуживания кондиционеров
Обеспечиваем бесперебойную работу вашего оборудования. Строго соблюдаем законодательство РФ и Закон «О защите прав потребителей», чтобы вы были уверены в своем комфорте.
1. Сколько действует гарантия?
Сроки прозрачны и начинают действовать в день, когда вы получаете готовый результат:
- На кондиционеры: Действует в течение срока, установленного заводом-изготовителем (обычно это 3 года). Исчисляется с даты передачи товара.
- На монтаж: Приравнивается к сроку гарантии на оборудование (те же 3 года). Исчисляется с момента завершения установки и подписания акта приемки.
- На комплектующие: Для дополнительных элементов предусмотрены свои стандарты (например, на дренажную помпу гарантия составляет 1 год).
Если оборудование проходило гарантийный ремонт, общий срок гарантии продлевается на время нахождения техники в сервисе.
2. Когда гарантия сохраняется
- Гарантия действует, если оборудование эксплуатировалось в соответствии с инструкцией и проходило регулярное сервисное обслуживание (СО).
- Если вы выполняете регулярное обслуживание у нас, то срок гарантии продлевается на 1 год.
3. Сроки действия гарантии
- Гарантийный срок на оборудование исчисляется с даты передачи товара клиенту.
- Гарантия на монтаж — с даты завершения установки.
- Если оборудование проходило ремонт, гарантийный срок продлевается на время ремонта.
4. Гарантийные талоны
После покупки и установки вы получаете гарантийный талон — бумажный или электронный.
5. Электронный гарантийный талон
Мы используем современную систему электронных талонов.
Он направляется на вашу электронную почту или доступен в личном кабинете.
Для обращения в сервис достаточно показать электронный талон или акт установки.
6. Подменное оборудование
Если кондиционер нужно отправить в ремонт, вы можете потребовать подменное оборудование на время ремонта.
Мы предоставим его по вашему запросу.
Если такого запроса не поступило, компания не несет ответственности за возможные неудобства, связанные с отсутствием техники.
7. Сервисное обслуживание
Гарантия не распространяется на услуги сервисного обслуживания (СО) — такие как чистка, дозаправка фреоном, профилактика и диагностика.
Однако регулярное СО продлевает срок гарантии на 1 год, если монтаж выполнялся нашей компанией.
Важно знать
Все работы выполняются строго в соответствии с требованиями производителей. Наши специалисты проходят регулярное обучение и используют только сертифицированное оборудование. При возникновении спорных ситуаций все вопросы решаются в рамках законодательства РФ.