Question 1

Как я могу вернуть или обменять товар?

Accepted Answer

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента покупки. Для этого достаточно обратиться в наш отдел постпродажного сервиса по бесплатному номеру 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Возврат можно осуществить самостоятельно или с помощью нашей службы доставки.

Question 2

Что нужно проверить при получении заказа?

Accepted Answer

Убедитесь в соответствии маркировки на коробке и в чеке, а также проверьте упаковку и сам товар на предмет видимых повреждений. Это поможет избежать лишних хлопот в будущем.

Question 3

Кто поможет мне после покупки, если возникнут вопросы?

Accepted Answer

После оформления заказа за вами закрепляется персональный сотрудник отдела постпродажного сервиса (телефон 8 (800) 775-22-19 доб. 400). Он поможет в любой ситуации — от консультации по эксплуатации оборудования до помощи в ремонте, даже если срок гарантии уже истёк.

Question 4

Есть ли у вас собственная сервисная служба?

Accepted Answer

Да, у компании MirCli есть собственная сервисная служба, включающая авторизованный сервисный центр и выездные бригады. Мы оперативно выезжаем к клиентам и решаем технические вопросы на месте.

Question 5

Что делать, если товар сломался до окончания гарантийного срока?

Accepted Answer

Вам доступны два варианта: — Обратиться в официальный сервисный центр производителя в вашем городе (контакты указаны в гарантийном талоне или в разделе Сервисные центры на нашем сайте); — Или связаться с нашим отделом постпродажного сервиса по телефону 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Если товар не может быть отремонтирован в установленные законом сроки, мы обеспечим его замену.

Question 6

Что делать, если поломка произошла после окончания гарантийного срока?

Accepted Answer

Позвоните в наш отдел постпродажного сервиса по номеру 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Мы сотрудничаем с надежными сервисными центрами и часто можем помочь в поиске и предоставлении контактов и/или информации о возможности ремонта.

Question 7

Что делать, если я потерял гарантийный талон?

Accepted Answer

Не переживайте — просто обратитесь в наш отдел постпродажного сервиса по номеру 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Мы предоставим дубликат или организуем ремонт без талона, если это возможно.

Question 8

Можно ли оплатить товар при получении?

Accepted Answer

Да, конечно. Вы можете оплатить заказ при получении как наличными, так и банковской картой — если доставку осуществляет наша курьерская служба или транспортная компания (ТК), поддерживающая такие опции.

Question 9

Поднимут ли технику на этаж?

Accepted Answer

Да, обязательно. При доставке по Москве и Московской области наши сотрудники поднимут технику на нужный этаж или занесут её в частный дом. В регионах эта услуга зависит от условий конкретной транспортной компании.

Question 10

Можно ли выбрать транспортную компанию?

Accepted Answer

Да, мы сотрудничаем со всеми ведущими транспортными компаниями (ТК). Вы можете выбрать привычную для вас компанию или пункт выдачи заказов. Также возможна доставка через ту ТК, с которой у вашей организации есть договор.

Question 11

Нужно ли проверять технику при получении?

Accepted Answer

Рекомендуем осмотреть упаковку и технику на наличие внешних повреждений. Проверять скрытые дефекты на месте не обязательно. Если вы хотите включить устройство в розетку и проверить его работу, наш водитель подождет и поможет это сделать.

Question 12

Какие временные интервалы доставки существуют?

Accepted Answer

Мы предлагаем удобные интервалы доставки. В Москве и МО доставка возможна в утренние, дневные и вечерние часы — вы можете выбрать наиболее подходящее время при оформлении заказа. В регионах сроки и интервалы зависят от графика работы выбранной ТК.

Question 13

Как вы гарантируете сохранность товара при доставке?

Accepted Answer

Каждый товар проходит обязательную проверку перед отправкой. Мы упаковываем технику в защитные материалы — бабл-пленку или деревянную обрешетку. Также фиксируем процесс погрузки на фото или видео. При доставке транспортной компанией возможна страховка груза.

Question 14

Какие документы я получу вместе с товаром?

Accepted Answer

Каждый покупатель получает гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Для физических лиц дополнительно предоставляются кассовый и товарный чеки. Для юридических лиц — полный комплект бухгалтерских документов: универсальный передаточный документ (УПД) и товарно-транспортная накладная (ТТН). По запросу мы также предоставим сертификат соответствия

Настенный тепловой насос Eurohoff Polar Frost ETN-12M

Характеристики

Характеристики

Аксессуары

Аксессуары

Отзывы о товаре

Аналогичные товары

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Rovex Smart PRO RS-18PXI5

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт VIVAX R+ Design ACP-12CH35AERI/ACP-12CH35AERI+

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Rovex Smart PRO RS-18PXI6

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Euroklimat Futura heat pump EKSF-35HIS/EKOF-35HIS

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт VETERO Siberia V-S12SHPAC2S

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт VIVAX V Design ACP-12CH35AEVI/ACP-12CH35AEVI GRAY MIRROR

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Kalashnikov Галс KVAC-I-12IN-G1/KVAC-I-12OD-G1

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Funai Onsen RAC-I-ON35HP.D01

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Royal Clima Renaissance RCI-RND30HN

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Kentatsu Otari KSGOT35HZRN1/KSROT35HZRN1

Аналогичные товары

Настенный тепловой насос Eurohoff Polar Frost ETN-12M

Характеристики

Характеристики

Аксессуары

Аксессуары

Отзывы о товаре

Аналогичные товары

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт Rovex Smart PRO RS-18PXI5

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт VIVAX R+ Design ACP-12CH35AERI/ACP-12CH35AERI+

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт Rovex Smart PRO RS-18PXI6

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт Euroklimat Futura heat pump EKSF-35HIS/EKOF-35HIS

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт VETERO Siberia V-S12SHPAC2S

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт VIVAX V Design ACP-12CH35AEVI/ACP-12CH35AEVI GRAY MIRROR

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт Kalashnikov Галс KVAC-I-12IN-G1/KVAC-I-12OD-G1

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт Funai Onsen RAC-I-ON35HP.D01

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт Royal Clima Renaissance RCI-RND30HN

Настенный тепловой насос мощностью 30 м2 - 3.5 кВт Kentatsu Otari KSGOT35HZRN1/KSROT35HZRN1

Аналогичные товары

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Rovex Smart PRO RS-18PXI5

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт VIVAX R+ Design ACP-12CH35AERI/ACP-12CH35AERI+

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Rovex Smart PRO RS-18PXI6

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Euroklimat Futura heat pump EKSF-35HIS/EKOF-35HIS

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт VETERO Siberia V-S12SHPAC2S

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт VIVAX V Design ACP-12CH35AEVI/ACP-12CH35AEVI GRAY MIRROR

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Kalashnikov Галс KVAC-I-12IN-G1/KVAC-I-12OD-G1

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Funai Onsen RAC-I-ON35HP.D01

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Royal Clima Renaissance RCI-RND30HN

Настенный тепловой насос мощностью 30 м² - 3.5 кВт Kentatsu Otari KSGOT35HZRN1/KSROT35HZRN1