Question 1

Как я могу вернуть или обменять товар?

Accepted Answer

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента покупки. Для этого достаточно обратиться в наш отдел постпродажного сервиса по бесплатному номеру 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Возврат можно осуществить самостоятельно или с помощью нашей службы доставки.

Question 2

Что нужно проверить при получении заказа?

Accepted Answer

Убедитесь в соответствии маркировки на коробке и в чеке, а также проверьте упаковку и сам товар на предмет видимых повреждений. Это поможет избежать лишних хлопот в будущем.

Question 3

Кто поможет мне после покупки, если возникнут вопросы?

Accepted Answer

После оформления заказа за вами закрепляется персональный сотрудник отдела постпродажного сервиса (телефон 8 (800) 775-22-19 доб. 400). Он поможет в любой ситуации — от консультации по эксплуатации оборудования до помощи в ремонте, даже если срок гарантии уже истёк.

Question 4

Есть ли у вас собственная сервисная служба?

Accepted Answer

Да, у компании MirCli есть собственная сервисная служба, включающая авторизованный сервисный центр и выездные бригады. Мы оперативно выезжаем к клиентам и решаем технические вопросы на месте.

Question 5

Что делать, если товар сломался до окончания гарантийного срока?

Accepted Answer

Вам доступны два варианта: — Обратиться в официальный сервисный центр производителя в вашем городе (контакты указаны в гарантийном талоне или в разделе Сервисные центры на нашем сайте); — Или связаться с нашим отделом постпродажного сервиса по телефону 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Если товар не может быть отремонтирован в установленные законом сроки, мы обеспечим его замену.

Question 6

Что делать, если поломка произошла после окончания гарантийного срока?

Accepted Answer

Позвоните в наш отдел постпродажного сервиса по номеру 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Мы сотрудничаем с надежными сервисными центрами и часто можем помочь в поиске и предоставлении контактов и/или информации о возможности ремонта.

Question 7

Что делать, если я потерял гарантийный талон?

Accepted Answer

Не переживайте — просто обратитесь в наш отдел постпродажного сервиса по номеру 8 (800) 775-22-19 доб. 400. Мы предоставим дубликат или организуем ремонт без талона, если это возможно.

Question 8

Можно ли оплатить товар при получении?

Accepted Answer

Да, конечно. Вы можете оплатить заказ при получении как наличными, так и банковской картой — если доставку осуществляет наша курьерская служба или транспортная компания (ТК), поддерживающая такие опции.

Question 9

Поднимут ли технику на этаж?

Accepted Answer

Да, обязательно. При доставке по Москве и Московской области наши сотрудники поднимут технику на нужный этаж или занесут её в частный дом. В регионах эта услуга зависит от условий конкретной транспортной компании.

Question 10

Можно ли выбрать транспортную компанию?

Accepted Answer

Да, мы сотрудничаем со всеми ведущими транспортными компаниями (ТК). Вы можете выбрать привычную для вас компанию или пункт выдачи заказов. Также возможна доставка через ту ТК, с которой у вашей организации есть договор.

Question 11

Нужно ли проверять технику при получении?

Accepted Answer

Рекомендуем осмотреть упаковку и технику на наличие внешних повреждений. Проверять скрытые дефекты на месте не обязательно. Если вы хотите включить устройство в розетку и проверить его работу, наш водитель подождет и поможет это сделать.

Question 12

Какие временные интервалы доставки существуют?

Accepted Answer

Мы предлагаем удобные интервалы доставки. В Москве и МО доставка возможна в утренние, дневные и вечерние часы — вы можете выбрать наиболее подходящее время при оформлении заказа. В регионах сроки и интервалы зависят от графика работы выбранной ТК.

Question 13

Как вы гарантируете сохранность товара при доставке?

Accepted Answer

Каждый товар проходит обязательную проверку перед отправкой. Мы упаковываем технику в защитные материалы — бабл-пленку или деревянную обрешетку. Также фиксируем процесс погрузки на фото или видео. При доставке транспортной компанией возможна страховка груза.

Question 14

Какие документы я получу вместе с товаром?

Accepted Answer

Каждый покупатель получает гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Для физических лиц дополнительно предоставляются кассовый и товарный чеки. Для юридических лиц — полный комплект бухгалтерских документов: универсальный передаточный документ (УПД) и товарно-транспортная накладная (ТТН). По запросу мы также предоставим сертификат соответствия

Портал Elekam Baltimor графит грей уцененный

Характеристики

У этого товара пока нет отзывов

Аналогичные товары

Стальной трубчатый радиатор Zehnder Charleston Completto 3180/04/V001/RAL 9217 matt уцененныйСкопировано в буфер

Настенный внутренний блок Hitachi RAS-10QH5EA уцененныйСкопировано в буфер

Уцененные часы без проекции Rst 77730 уцененныйСкопировано в буфер

Стальной трубчатый радиатор Arbonia 3180/10 N69 твв RAL 9016 уцененныйСкопировано в буфер

Уцененный твердотопливный котел Теплодар КУППЕР ПРО 28 (2.0) уцененныйСкопировано в буфер

Внутренний блок кондиционера Kentatsu KSGB26HFAN1/KSRB26HFAN1 уцененныйСкопировано в буфер

Внутренний блок кондиционера Electrolux EACS-09HO2/N3 уцененныйСкопировано в буфер

Настенный внутренний блок мульти сплит-системы Royal Clima TRIUMPH RCI-TMN07HN уцененныйСкопировано в буфер

Уцененный портал для камина Real-Flame VICTORIA 26Скопировано в буфер

Уцененный внутренний блок кондиционера Electrolux EACS/I-07HSM/N8 уцененныйСкопировано в буфер

Аналогичные товары